Your phone rings and you see your bank's name in the caller ID. So you answer. The caller says they're from the institution's customer service department and that there's a problem with your account that needs immediate attention. But you get nervous when they start asking for personal things like your PIN or account password. What should you do? Hang up because it's probably a scam in which the caller is using caller ID spoofing where they use technology to disguise the number they're calling from and make it look like the name and number of your bank. This scam is designed to trick you into divulging important information that could be used to drain your account or be used to sell to crooks. Here are some important things to know and do if this should happen to you. Financial institutions won't contact you out of the blue unless there's a major problem. And they won't ask for your account number, password, or PIN. Don't give them out, even if the caller threatens penalties. If you have even a small suspicion that the call is a scam, hang up. Look for the toll-free number on the back of your bank card or look up your branch's official phone number and call it. Tell the customer service representative who answers what happened and ask if there is really a problem with your account. The same thing can happen via email or text. If someone claiming to be your bank asks for personal information, don't call any included number or click on any link in them. Knowing danger signs to look for and staying alert for phone or email scams can keep your money safe from crooks.

Suena tu teléfono y ves el nombre de tu banco en el identificador de llamadas. Entonces respondes. La persona que llama dice que es del departamento de servicio al cliente de la institución y que hay un problema con tu cuenta que necesita atención inmediata. Pero te pones nervioso cuando empiezan a pedir cosas personales como tu PIN o contraseña de la cuenta. ¿Qué debes hacer? Cuelga porque probablemente sea una estafa en la que la persona que llama está utilizando la suplantación de identidad de llamadas donde usan la tecnología para disfrazar el número desde el que están llamando y hacer que parezca el nombre y número de tu banco. Esta estafa está diseñada para engañarte a divulgar información importante que podría ser usada para vaciar tu cuenta o ser utilizada para vender a ladrones. Aquí hay algunas cosas importantes que debes saber y hacer si esto te pasara a ti. Las instituciones financieras no se comunicarán contigo inesperadamente a menos que haya un problema importante. Y no preguntarán tu número de cuenta, contraseña o PIN. No los des, incluso si la persona que llama amenaza con sanciones. Si tienes aunque sea una pequeña sospecha de que la llamada es una estafa, cuelga. Busca el número gratuito en el reverso de tu tarjeta bancaria o busca el teléfono oficial de tu sucursal y llámalo. Dígale al representante de servicio al cliente que responda lo que pasó y pregunta si hay realmente un problema con tu cuenta. Lo mismo puede suceder por correo electrónico o mensaje de texto. Si alguien que dice ser de tu banco pide información personal, no llames a ningún número incluido ni hagas clic en ninguno de sus enlaces. Conocer las señales de peligro que hay que buscar y mantenerse alerta a las estafas telefónicas o por correo electrónico puede mantener tu dinero a salvo de los ladrones.